Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées avec Le service de livraison propre à La Lune , ENVOYER et POSTE D'AUSTRALIE . Une signature n'est pas requise de la part du destinataire des marchandises pour une livraison en Australie, sauf indication contraire. Dans le cas où il n'y a personne à la résidence pour accepter la livraison, nos coursiers laisseront votre commande soit dans un endroit sûr et sécurisé à votre adresse de livraison, soit si le chauffeur estime qu'il n'y a pas d'endroit sûr et sécurisé ; la commande sera réexpédiée ultérieurement.

Nos conditions d'expédition et de livraison peuvent être mises à jour pour améliorer l'efficacité et répondre aux attentes des clients. Veuillez vous référer aux informations les plus récentes disponibles sur notre site Web pour les derniers détails.

POUR LA LIVRAISON LOCALE À SYDNEY :

Option de livraison	Laps de temps	Valeur de la commande	Frais de livraison
Livraison locale à Sydney	Dans les 2 heures	70 $ et plus	Gratuit
Livraison locale à Sydney	Dans les 2 heures	En dessous de 70 $	7,95 $

1. Pour l'utilisateur de Sydney éligible à une livraison express en 2 heures, nous traiterons votre commande en 30 minutes et n'est éligible que pour la commande soumise entre 12h00 et 2h00.

2. Le service de livraison express en deux heures n'est disponible que dans des zones spécifiques de Sydney. Pour des informations détaillées sur nos zones de service, il vous sera demandé de valider dans votre panier avant votre départ.

3. En raison des périodes de pointe de trafic, les commandes passées entre 14h30 et 19h30 peuvent avoir un délai de livraison prolongé jusqu'à trois heures. Nous nous efforçons d'assurer une livraison dans les délais, mais soyez conscient des retards potentiels pendant ces heures.

4. Dans de rares cas, en raison d'événements de force majeure tels que des conditions météorologiques extrêmes, des accidents de la route, etc. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer dans le délai promis de deux heures. Dans de tels cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous nous efforcerons d'effectuer la livraison dans les plus brefs délais.

POUR SENDLE ET AUSTRALIA POST :

Option d'expédition	Délai de livraison	Frais d'expédition standard	Livraison standard gratuite sur les commandes de plus de 99 $	Livraison express gratuite sur les commandes de plus de 199 $
Expédition standard	2-5 jours ouvrables	9,95 $	Oui	Non
Livraison express	1-3 jours ouvrables	15,95 $	Non	Oui

Conditions d'expédition standard

• Garantie d'expédition : Nous nous engageons à expédier toutes les commandes d'expédition standard dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
• Heure limite pour l'expédition le jour même : Pour bénéficier d'une expédition le jour même, les commandes doivent être passées avant 15 heures tous les jours. Les commandes passées après cette date limite seront expédiées le lendemain matin.
• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées pendant les heures normales de bureau. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Conditions d'expédition express

• Garantie d'expédition : Pour les commandes expédiées en express, nous garantissons une expédition le jour même.
• Heure limite pour l'expédition le jour même : les commandes doivent être terminées avant 14 heures tous les jours pour être éligibles à l'expédition le jour même.
• Limitation géographique : Le délai d’expédition express est applicable exclusivement en Australie. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier et sont soumis à différents critères.
• Expédition internationale : Pour les clients nécessitant une expédition en dehors de l’Australie, veuillez noter que les délais de transit peuvent différer. Nous vous recommandons de contacter notre service client ou de nous envoyer un e-mail à info@lalune.com.au pour des informations spécifiques concernant l’expédition internationale.
• Traitement prioritaire : les commandes d'expédition express reçoivent un traitement prioritaire pour garantir une expédition rapide.
• Suivi et assistance : Toutes les commandes d’expédition express sont accompagnées d’informations de suivi. Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toute demande relative à l'état de livraison.

Pour les clients qui passent la commande en dehors de Sydney, nous traiterons votre commande dans les 48 heures. Si vous devez ajuster votre commande en raison d'une adresse ou de coordonnées erronées pendant cette période, veuillez envoyer un e-mail : info@lalune.com.au dans les plus brefs délais. Nous n'assumons aucune responsabilité ni modification une fois la commande traitée, nous continuerons à expédier en conséquence.

Pour les articles en précommande, le traitement et le délai de livraison prendront jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Cela sera clairement indiqué dans la section description de ces articles.

Nous ferons toujours de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour les retards hors de notre contrôle, tels que les jours fériés, les intempéries et/ou les retards de messagerie. Nous vous avertirons immédiatement si l'un de ces événements se produit par e-mail.

Temps de transit estimé

Veuillez noter que tous les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être sujets à des retards. Pour des informations spécifiques sur le transport, visitez le site officiel du transporteur. Nous nous excusons pour les désagréments causés.

Informations Complémentaires

Emballage discret : Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage discret. Pour plus de détails sur nos emballages, veuillez cliquer sur la section « Emballage » de notre site Web.